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Estimados clientes,
Debido al fuerte temporal y las intensas lluvias del pasado 29 de octubre que afectaron a gran parte de España, muchas carreteras siguen intransitables, con especial mención a la A7 y A3 a su paso por la provincia de Valencia, lo que puede provocar que algunos envíos sufran retrasos en la entrega, independientemente de su destino.
Dada la situación actual, no podemos garantizar los plazos de entrega estimada que mostramos en nuestra tienda, como consecuencia de los desgraciados acontecimientos sufridos, y que siguen dificultando la circulación y generando algunas retenciones en las vías.
Las agencias de transporte con las que trabajamos están haciendo el máximo esfuerzo para garantizar los servicios y realizar las entregas en el menor tiempo posible.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos vuestra comprensión.
Ningún producto
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Comprar herrajes de cocina o cualquier accesorio de nuestro catálogo, es muy sencillo. Te lo explicamos en 4 pasos:
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Ofrecemos 4 formas de pago, fáciles y siempre ofreciendo toda la seguridad al cliente:
¿Puedo pagar mí compra a plazos?
Si, desde herrajescocinaonline.com le ofrecemos financiación inmediata para todas sus compras de una forma sencilla y rápida, sin trámites administrativos ni papeleos, y podrá pagar hasta en 36 cómodas cuotas.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
En herrajescocinaonline.com utilizamos la pasarela de pago seguro del Banco BBVA con certificado de seguridad SSL cifrado para que puedas hacer tus pagos con total seguridad.
¿A qué lugares hacéis envíos?
Realizamos envíos a España y Portugal penínsular, Islas Baleares, Francia y Bélgica.
¿Cuánto valen los gastos de envío?
El coste de los envíos va en función del peso de los productos adquiridos y de su destino. Para conocer el coste aproximado de un envío, el Cliente podrá añadir los productos que quiera comprar a la cesta de la compra y dirigirse al resumen para poder ver dicho coste. Si el Cliente deseara conocer el importe exacto del envío en lugar de una aproximación, deberá registrarse como cliente e introducir su dirección para que podamos facilitarle el coste en función del destino que nos indique.
También puede recoger sus pedidos en nuestra tienda física de Murcia sin ningún tipo de sobrecoste por envío.
¿Cómo hacéis los envíos y cuanto tardan en llegar?
En las fichas de cada producto se indican unas fechas de "envío" aproximadas, en las que se calculan los tiempos de manipulación y preparación de los pedidos. Todos los pedidos una vez preparados son tramitados para envío con agencias de mensajería urgente con entrega en 24/48 horas.
Para las recogidas de pedidos en nuestra tienda física se aplicarán por normal general los tiempos de preparación reflejados en las fichas de cada producto de nuestra web.
¿Cómo puedo saber el estado de mí pedido?
Podrás acceder a tu cuenta y ver en que estado se encuentra tu pedido en cada momento, además de tener un resumen de todos los pedidos realizados y sus facturas.
Además, nosotros te mantendremos informado a través del correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en el estado de los pedidos (confirmación del pedido, preparación, cuando se envía, etc).
¿Puedo devolver mí pedido si no estoy satisfecho?
Si, dispones de 30 días naturales para realizar la devolución de cualquier producto de nuestra web por causas de desistimiento, excepto en los productos personalizados y encargos a medida. Para mas detalles puede leer nuestras Condiciones Generales de Venta.
Aún tengo dudas ¿me ayudáis?
Claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@herrajescocinaonline.com o en nuestro teléfono de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderte.